АРБИС: 1C в Архангельске 1С Франчайзи Центр компетенции по отчетности и бюджету

Обратите внимание! На сайте arbis29.ru собираются и обрабатываются персональные данные посетителей. Продолжая просмотр сайта, вы даете на это согласие. Я согласен

IT-сопровождение

IT-сопровождение для баз 1С

  • Сопровождение и мониторинг инфраструктуры
  • Размещение баз 1С на хостинге

От 5 000 руб. в месяц

Получить консультацию

АРБИС: 1C в Архангельске 1С Франчайзи Центр компетенции по отчетности и бюджету

Услуга «Сопровождение и мониторинг инфраструктуры»

В рамках данной услуги обеспечивается непрерывная работоспособность и достаточная производительность поддерживаемого ПО.  В состав такого ПО входит: система программ  «1С:Предприятие 8», включая клиентские и серверные программы от «1С», веб-сервер, СУБД.

Следует различать услуги по информационно-техническому сопровождению программ «1С» (ссылка), услуги по технической поддержке в отношении всей IT-инфраструктуры заказчика (мы пока не оказываем) и данную услугу. Услуга «Сопровождение и мониторинг» обеспечивают только работу программ «1С» в установленных условиях.

Для кого

Услуга будет интересна тем организациям, которые не имеют в своём штате специалистов, обладающих достаточным уровнем знаний о работе продуктов «1С» для поддержки работоспособности и достаточной производительности вашей «1С». Либо эти специалисты делают это недостаточно хорошо.

Результатом недостаточной компетенции или недостатка внимания ваших IT-специалистов может стать медленная работа программы от «1С», технические ошибки и непредсказуемое поведение.

Вам нужна эта услуга, если:

  • Программы «1C» работают медленно
  • В процессе работы с базами возникают технические ошибки
  • При работе система «зависает» (перестаёт реагировать на мышь и клавиатуру)
  • Система ведёт себя непредсказуемо: пропадает связь с сервером, программа 1С «вылетает»
  • Что-то всё время ломается, приходится восстанавливать базы из бэкапа

Как работает услуга

1. Аудит инфраструктуры: оборудования и программных решений

Прежде чем заключить договор о сопровождении и мониторинге, специалисты АРБИС проводят аудит инфраструктуры – услуга может быть качественно оказана только при её достаточном техническом уровне.

Аудит позволяет определиться с тем, может ли услуга быть оказана сразу, либо после приведения инфраструктуры к необходимым требованиям. Для этого может потребоваться оснащение серверов заказчика альтернативными каналами связи, дополнительным оборудованием и программным обеспечением.

Аудит – самостоятельная услуга. Стоимость аудита оплачивается только в том случае, если клиент прибегает к решению проблем, выявленных в процессе аудита, посредством специалистов АРБИС. Проведение аудита не гарантирует дальнейшего обслуживания по стандартам услуги «Сопровождение и мониторинг инфраструктуры», если заказчик по итогам аудита не приведёт свою инфраструктуру к минимальным требованиям.

Для гарантированного качества оказания услуги клиентам также часто предлагается:

  • Установить/обновить системы бесперебойного питания
  • Расширить дисковое пространство для хранения бэкапов
  • Выделить отдельную компьютерную единицу для использования в качестве эталонного рабочего места
2. Ограничение беспрепятственного доступа к базам

Мы ограничиваем доступ к серверу 1С и серверу СУБД заказчика – по согласованию с ним обеспечиваем доступ только для ограниченного круга пользователей (представителей заказчика и наших технических специалистов). Это гарантирует отсутствие ошибок, вызванных одновременной работой с критическими узлами системы. Также это предотвращает доступ к копированию и редактированию данных неустановленными лицами.

3. Работа с оборудованием и ПО
  • Дополнительная настройка, переустановка или обновление поддерживаемого ПО 

  • Установка систем удалённого мониторирования и управления серверами по защищенному каналу VPN

  • Исправление проблем информационных баз

Эта услуга оплачивается отдельно, на неё заключается свой договор, стоимость услуги зависит от времени работы специалистов АРБИС с вашим оборудованием и ПО.

4. Мониторинг и решение проблем

После устранения всех аппаратных и программных проблем ваши системы находятся под постоянным наблюдением со стороны наших специалистов. ПО получает необходимые обновления. Для предотвращения известных проблем производятся плановые профилактические работы. Обеспечивается достаточный уровень производительности системы «1С» (минимум 0,8 по шкале APDEX).

Возникающие нештатные ситуации классифицируются и устраняются специалистами службы поддержки в установленные сроки.

5. Резервное копирование

Тактика создания резервных копий ваших информационных баз минимизирует риски потери данных. Она подразумевает ежедневное создание копий для кратковременного хранения, еженедельное – для хранения на протяжении полугода и ежемесячное – со сроком хранения один год.

Воспользуйтесь услугой «Хостинг» для ещё более надёжного хранения резервных копий. В таком случае оперативно восстановить работу системы получится даже при физическом повреждении серверов (в результате пожара или аварии)

Как работает услуга

  • 99,5% времени

    Гарантированная доступность поддерживаемого ПО

  • 365
    резервных копий в год

  • 1 час

    Время реакции группы поддержки на критическую проблему в вашей конфигурации

  • 0,8

    Минимальный уровень производительности поддерживаемого ПО по шкале APDEX

Тарифы сопровождения 1С

количество пользователей количество баз
1-10 11-20 21 и больше
От 1 до 5 12 000 18 000 24 000
От 6 до 10 14 400 24 000 36 000
От 11 до 15 16 800 30 000 48 000
От 16 до 20 19 200 36 000 60 000
От 21 до 40 24 000 42 000 72 000
От 41 и больше 36 000 48 000 84 000

Цена комплексной услуги складывается из трёх составляющих:

  • Аудит систем заказчика

    Оплачивается в случае заключения договора на следующем этапе

    УСЛОВНО БЕСПЛАТНО

  • Мониторинг, обслуживание, устранение вновь возникающих проблем

    Все работы включены в стоимость

    ЕЖЕМЕСЯЧНО

  • Исправление ошибок в работе серверов и ПО

    Зависит от времени работ

    ОДНОКРАТНО

Заказать сопровождение

Услуга Хостинг 1С

Услуга «Хостинг» позволяет клиентам разворачивать свою программную инфраструктуру, касающуюся эксплуатации ПО от «1С», на оборудовании АРБИС.

Использование услуги позволяет отказаться от:

  • Собственной серверной и оборудования
  • Содержания штата технических специалистов
  • Необходимости поддерживать их профессиональные компетенции
  • Необходимости обеспечивать их нормальное функционирование, обновлять компоненты
  • Решения проблемных ситуаций, вызванных ошибками в работе оборудования или ПО

В рамках услуги «Хостинг» удовлетворение этих потребностей передаётся на аутсорсинг.

Потребители услуги сохраняют возможность работать с любыми конфигурациями программ «1С» (в т.ч. отраслевыми, нетиповыми, доработанными и др.) привычным образом:

  • Открывать информационные базы, вносить и редактировать данные в них
  • Пользоваться сторонними сервисами, включая ЭДО и сдачу отчётности
  • Удалённость серверной части программ от клиентской значительно не сказывается на скорости работы и при большинстве операций незаметна.

В содержание услуги входят следующие сервисы

  • Своевременное обновление версий серверного ПО «1С»
  • Профилактика и устранение ошибок, связанных с доступностью информационных баз
  • Создание резервных копий по принятой схеме

Не входит в услугу (предоставляется в рамках договора информационно-технического сопровождения):

  • Доработка конфигурации,
  • Консультации по использованию программ «1С»,
  • Внедрение дополнительных обработок и расширений.

Безопасность

АРБИС заботится о безопасности при предоставлении услуги.

По умолчанию, клиенты получают доступ к базам по зашифрованным каналам.

Это позволяет подключаться к базам с любых компьютеров, на которых установлена легально приобретённая и зарегистрированная программа «1С».

При необходимости АРБИС настроит виртуальную частную сеть (VPN).

В таком случае доступ к базам можно будет получить только с заранее настроенных рабочих машин (компьютеров), а остальные попытки подключения невозможны.

Заказать сопровождение

Подключение к услуге

1. Аудит программной инфраструктуры
  • Специалисты АРБИС оценят здоровье программных компонентов: актуальность версий, соответствие версий серверного ПО друг другу, скорость работы информационных баз, выявят ошибки. В ходе аудита будут учтены технологии, с помощью которых функционируют программы, объём и количество информационных баз, пригодность программной инфраструктуры клиента к переносу в центр обработки и хранения данных в АРБИС.
2. Исправление выявленных ошибок
  • В случае, если в процессе аудита инженеры обнаружат ошибки в работе вашего ПО, то перед переносом данных на серверные мощности АРБИС выявленные ошибки и причины их возникновения должны быть устранены. Исправить проблемы заказчик может самостоятельно, либо воспользоваться соответствующим сервисом специалистов АРБИС.
3. Перенос данных
  • После устранения ошибок в работе ПО заказчика информационные базы и серверное ПО могут быть перенесены на виртуальный выделенный сервер, работающий на мощностях АРБИС. Обычно перенос не отнимает много времени и проходит незаметно для пользователей.
4. Мониторинг и сопровождение
  • ПО клиента, работающее на серверах АРБИС, попадает в систему мониторинга. Это позволяет предотвращать или оперативно устранять возникающие ошибки. Доступа к пользовательским данным (содержанию информационных баз) система мониторинга не имеет.

Надёжность

Аппаратная инфраструктура защищена технологией кластеризации.

Если один из компонентов выходит из строя, поддержкой ваших баз занимаются другие.

Переключение происходит незаметно для вас в автоматическом режиме.

Резервные копии ваших баз также хранятся на серверах с использованием этой технологии.

Кроме того, в зашифрованном виде бэкапы могут загружаться на внешние серверы.

Мы всегда на связи

Центр обработки и хранения АРБИС помимо основного канала подключения к глобальной сети имеет два независимых резервных.

Если одна или две из линий связи выйдут из строя, клиенты сохранят доступ к своим данным.

Тарифы по размещению хостинга 1С

количество пользователей количество баз
1-10 11-20 11-15 16-20 21-40 41 и больше
От 1 до 5 6 000 8 400 10 800 13 200 18 000 24 000
От 6 до 10 7 200 9 600 12 000 18 000 24 000 36 000
От 11 до 15 8 400 12 000 18 000 24 000 36 000 48 000
От 16 до 20 9 600 18 000 30 000 36 000 48 000 60 000
От 21 до 40 12 000 24 000 36 000 48 000 60 000 72 000
От 41 и больше 18 000 30 000 42 000 60 000 72 000 84 000
Заказать хостинг

Отзывы

Поташева Галина Аркадьевна

Главный бухгалтер

ООО Северяне (Анров)

Хостинг

Мы автоматизировали создание резервных копий баз, получили возможность удалённого доступа к базам, регулярно получаем все актуальные обновления
Мы автоматизировали создание резервных копий баз, получили возможность удалённого доступа к базам, регулярно получаем все актуальные обновления

Поташева Галина Аркадьевна

Главный бухгалтер

Шатохина Елена Викторовна

Главный бухгалтер

ООО Севдорстройсервис

Хостинг

За техническим состоянием инфраструктуры сейчас следят автоматика и инженеры АРБИСа
За техническим состоянием инфраструктуры сейчас следят автоматика и инженеры АРБИСа

Шатохина Елена Викторовна

Главный бухгалтер

Шумовская Наталья Евгеньевна

Главный бухгалтер

ООО Оберег

Хостинг

Раньше мы испытывали трудности в работе и обращались в техподдержку регулярно. Теперь этих проблем нет
Раньше мы испытывали трудности в работе и обращались в техподдержку регулярно. Теперь этих проблем нет

Шумовская Наталья Евгеньевна

Главный бухгалтер

Отдел АСУ АО «Мезенское дорожное управление»

АО Мезенское дорожное управление

Сопровождение и мониторинг

Мы спокойны и за оборудование, и за своевременные обновления программных компонентов
Мы спокойны и за оборудование, и за своевременные обновления программных компонентов

Отдел АСУ АО «Мезенское дорожное управление»

Стрелка назад
Стрелка вперед

Клиенты

ООО "Северяне" (АНРОВ)
ООО "Оберег"
АО "Мезенское дорожное управление"
ООО "Севдорстройсервис"
Стрелка назад
Стрелка вперед

Статьи

01.09.2023 10:00:00

Где взять бесплатный бэкап для 1С каждый час?

АРБИС включил услугу по автоматическому созданию резервной копии ваших 1С-баз каждый час на двух тарифах инфраструктурного обслуживания.
Подробнее

04.06.2023 10:05:00

В АРБИС стала доступна услуга «Сопровождение и мониторинг»

Рассказ об услуге «Сопровождение и мониторинг». Состав услуги, основные характеристики, этапность подключения.
Подробнее

15.04.2023 11:15:00

АРБИС предложил радикальное решение по безопасности программы «1С»

АРБИС представляет услугу «Хостинг». Она позволяет перенести базы 1С организаций на облачные серверы АРБИС. Разбираемся, в каких случаях это нужно клиентам.
Подробнее

13.10.2016

Единый семинар 2016: опробована новая площадка

12 октября в Архангельске, в конференц-зале научной библиотеки САФУ, состоялся Единый семинар 1С для бухгалтеров и руководителей, целью которого было информирование участников об изменениях бухгалтерского, кадрового и налогового законодательства, а также о реализации этих изменений в программном комплексе 1С.
Подробнее
Стрелка назад
Стрелка вперед

Остались вопросы?
Готовы помочь!

Оставить заявку
5555